Política de Trocas e Devoluções
A Maiê Presentes e Decorações tem como objetivo oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade e um atendimento de excelência. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação dos nossos clientes.
Trocas
Caso o cliente deseje trocar um produto, ele deverá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A troca só será realizada se o produto estiver em perfeito estado, sem indícios de uso e com a etiqueta original.
O cliente poderá escolher outro produto de mesmo valor ou pagar a diferença caso o produto escolhido seja de valor superior. Em casos de produtos com valor inferior ao produto trocado, o cliente receberá um vale-troca para utilizar em compras futuras.
Devoluções
Caso o cliente deseje devolver um produto, ele deverá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A devolução só será realizada se o produto estiver em perfeito estado, sem indícios de uso e com a etiqueta original.
O cliente poderá optar pela devolução do valor pago ou por um vale-troca para utilizar em compras futuras.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Será realizada uma análise para avaliar o defeito e, caso seja constatado, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pela devolução do valor pago.
Prazos
O prazo para trocas e devoluções é de até 30 (trinta) dias corridos após o contato com a nossa equipe de atendimento.
O produto deverá ser enviado para a nossa loja física ou para o endereço indicado pela nossa equipe de atendimento.
Observações
Não serão aceitos produtos com indícios de uso, sem a etiqueta original ou danificados pelo cliente.
Em caso de troca ou devolução, o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.
Em caso de produtos personalizados, não serão aceitas trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.
A Maiê Presentes e Decorações se reserva o direito de alterar essa política de trocas e devoluções sem aviso prévio.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.